Pentru liniștea ta
Când cumperi direct de la Electrolux nimic nu este lăsat la voia întâmplării. Din momentul plasării comenzii, îţi stăm la dispoziţie.
Sari la conţinutul principal
Mai mult decât un aparat electrocasnic
Livrare inclusă la domiciliu
Termenul de livrare este de 2-5 zile lucrătoare pentru aparatele electrocasnice mari, în intervalul comunicat în Confirmarea Comenzii.
Taxa de livrare: 35 lei pentru electrocasnice mari (MDA), 15 lei pentru electrocasnice mici (WBSDA); o singură taxă (cea mai mare) la comenzi mixte; gratuit pentru comenzi peste 4.999 lei.
Instalare inclusă
Serviciul de instalare este disponibil în localităţile prevăzute în Anexa 2 la Termeni și Condiţii.
Serviciul de instalare este separat de livrare și este prestat în 1-4 zile lucrătoare de la data livrării; vei fi contactat(ă) pentru stabilirea programării instalării. Important: serviciul de instalare poate fi prestat numai dacă a fost selectat (bifat) la plasarea comenzii; nebifarea la comandă atrage imposibilitatea prestării ulterioare, indiferent de solicitări (art. 5.1.1 din T&C).
Pentru produsele pe gaz, costul instalării este de 149,99 lei.
Preluare produs vechi (DEEE)
Preluăm produsul tău vechi, de același tip și dimensiune cu produsul nou achiziţionat, și îl transportăm în vederea reciclării, dacă acest serviciu a fost inclus în comandă. Produsul vechi trebuie să fie deconectat și pregătit de client pentru preluare. Pentru comenzile cu plata ramburs care includ serviciul DEEE, livrarea produselor și preluarea produsului vechi se pot efectua în etape distincte (art. 4.1.2 din T&C).
Livrare inclusă la domiciliu
Termenul de livrare este de 2-5 zile lucrătoare pentru aparatele electrocasnice mari, în intervalul comunicat în Confirmarea Comenzii.
Taxa de livrare: 35 lei pentru electrocasnice mari (MDA), 15 lei pentru electrocasnice mici (WBSDA); o singură taxă (cea mai mare) la comenzi mixte; gratuit pentru comenzi peste 4.999 lei.
Instalare inclusă
Serviciul de instalare este disponibil în localităţile prevăzute în Anexa 2 la Termeni și Condiţii.
Serviciul de instalare este separat de livrare și este prestat în 1-4 zile lucrătoare de la data livrării; vei fi contactat(ă) pentru stabilirea programării instalării. Important: serviciul de instalare poate fi prestat numai dacă a fost selectat (bifat) la plasarea comenzii; nebifarea la comandă atrage imposibilitatea prestării ulterioare, indiferent de solicitări (art. 5.1.1 din T&C).
Pentru produsele pe gaz, costul instalării este de 149,99 lei.
Preluare produs vechi (DEEE)
Preluăm produsul tău vechi, de același tip și dimensiune cu produsul nou achiziţionat, și îl transportăm în vederea reciclării, dacă acest serviciu a fost inclus în comandă. Produsul vechi trebuie să fie deconectat și pregătit de client pentru preluare. Pentru comenzile cu plata ramburs care includ serviciul DEEE, livrarea produselor și preluarea produsului vechi se pot efectua în etape distincte (art. 4.1.2 din T&C).
5 ani garanţie pentru liniștea ta
Aparatele electrocasnice* cumpărate direct de la Electrolux beneficiază de o garanţie comercială de 3 ani, în plus faţă de cei 2 ani de garanţie legală de conformitate în temeiul OUG nr. 140/2021 privind vânzarea de produse și garanţiile asociate acestora. Astfel, garanţia totală a produselor este de 5 ani.
Această garanţie se acordă numai consumatorilor persoane fizice. Certificatul de garanţie cu toate informaţiile relevante despre condiţiile garanţiei produsului este livrat odată cu acesta.
*Se aplică doar anumitor categorii de produs - verifică disponibilitatea serviciului în pagina produsului! Aspiratoarele, electrocasnicele mici de bucătărie, consumabilele și accesoriile nu beneficiază de garanţie comercială.
O achiziţie fără griji
În calitate de consumator, ai dreptul să returnezi produsul în 14 zile, indiferent de motiv. Astfel, ai la dispoziţie 14 zile pentru a încerca aparatul electrocasnic acasă, iar dacă nu ești mulţumit(ă), îl preluăm înapoi fără costuri suplimentare pentru tine!
Află mai multe despre dreptul tău de retragere citind Termenii și Condiţiile magazinului online Electrolux.
Începe cu dreptul!
Cu ajutorul gamei de accesorii și consumabile special create pentru produsele Electrolux, vei avea parte de o experienţă intuitivă și personalizată.
Suntem aici pentru tine
Personalul de asistenţă dedicat îţi stă la dispoziţie. În cazul neplăcut în care te confrunţi cu vreo problemă, fii sigur(ă) că vom depune toate eforturile necesare pentru ca tu să te bucuri din nou cât mai repede de produsul tău.
Serviciul Clienţi este disponibil de luni până vineri, între orele 08:00 - 20:00 (cu excepţia sărbătorilor legale), la numărul de telefon 021 9913* sau pe adresa de e-mail shop@electrolux.ro.
*număr cu tarif normal în reţelele naţionale